К сожалению, даже в самых престижных автосервисах случаются ошибки. Если после ремонта вы обнаружили дефекты или неисправности, которые не были там до вмешательства специалистов, у вас есть право на претензию.

Как правильно оформить претензию

Претензия должна быть составлена в письменной форме. В ней необходимо указать?

• Ваши данные (ФИО, адрес, телефон)
• Данные автосервиса (название, адрес, телефон)
• Номер договора на ремонт, дату его заключения
• Описание выполненных работ
• Описание возникших неисправностей
• Требования к автосервису (ремонт, возврат денег, компенсация)
• Срок, в который вы ожидаете ответа

К претензии необходимо приложить?

• Копию договора на ремонт
• Копию сервисной книжки
• Фото и видео, подтверждающие дефекты
• Свидетельские показания, если они есть

Ваши права

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на?

• Бесплатный ремонт или замену неисправных деталей
• Возврат денег за некачественный ремонт
• Компенсацию за причиненный ущерб

Что делать, если автосервис не удовлетворяет вашу претензию

Если автосервис отказывается удовлетворять вашу претензию, вы можете?

• Провести независимую экспертизу
• Обратиться к юристу
• Подать жалобу в Роспотребнадзор
• Обратиться в суд

Важные советы

Чтобы избежать проблем с некачественным ремонтом, рекомендуется?

• Тщательно выбирать автосервис
• Проверять наличие у автосервиса лицензии и сертификатов
• Внимательно читать договор на ремонт
• Сохранять все чеки и документы
• Фотографировать автомобиль до и после ремонта

Помните, что ваше право на качественный ремонт защищено законом! Не стесняйтесь отстаивать свои права и требовать от автосервиса выполнения своих обязательств?