Приобретая новый автомобиль, каждый автовладелец надеется, что он будет служить верой и правдой долгие годы. Однако, как показывает практика, даже самые надежные машины могут ломаться. В таких случаях на помощь приходит гарантия, которая дает право на бесплатный ремонт или замену неисправных деталей.

Но насколько быстро должен быть осуществлен гарантийный ремонт? И что делать, если сроки затянулись, а автомобиль все еще неисправен?

Гарантийный срок и его значение

Гарантийный срок ? это период, в течение которого производитель несет ответственность за качество своей продукции. В случае обнаружения дефекта или поломки автомобиля в течение гарантийного срока, владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправных деталей.

Гарантийный срок устанавливается производителем и обычно составляет от 1 до 3 лет.

Куда обращаться за гарантийным ремонтом?

В большинстве случаев гарантийный ремонт осуществляется в официальных сервисных центрах или у дилеров, где был приобретен автомобиль. Для начала нужно обратиться в сервисный центр с заявкой на гарантийный ремонт. Не забудьте взять с собой гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку автомобиля.

Сроки выполнения гарантийного ремонта

Сроки выполнения гарантийного ремонта могут варьироваться в зависимости от сложности поломки и наличия необходимых запчастей. В большинстве случаев сервисный центр должен завершить ремонт в течение 1-2 недель.

Однако, если ремонт затягивается, необходимо написать претензию в сервисный центр, в которой указать срок, в который необходимо завершить ремонт.

Что делать при задержке ремонта?

Если сервисный центр не укладывается в установленные сроки, вы имеете право потребовать?

• Предоставления вам автомобиля-замены?
• Возмещения убытков, вызванных задержкой ремонта?
• Расторжения договора купли-продажи и возврата денег за автомобиль.

Отказ в гарантийном ремонте

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если?

• Поломка произошла по вине владельца автомобиля?
• Были произведены несанкционированные работы или вмешательства в конструкцию автомобиля?
• Срок гарантии истек.

Защита ваших прав

Если вам отказали в гарантийном ремонте, вы можете обратиться за помощью к юристам. Юридическая консультация поможет определить ваши права и составить претензию в сервисный центр.

В случае, если сервисный центр не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.