Каждый автовладелец сталкивается с необходимостью ремонта своего транспортного средства. Но что делать‚ если после ремонта обнаруживаются новые проблемы или же дефекты‚ возникшие в результате некачественного обслуживания? В таких случаях следует обратиться к автосервису с претензией.

Что такое претензия и когда ее подавать?

Претензия – это письменное обращение заказчика к исполнителю‚ в котором указываются выявленные дефекты и требования к их устранению. Ее следует подавать в следующих случаях?

• Обнаружение дефектов‚ возникших в результате ремонта‚ не указанных в договоре.
• Несоответствие выполненных работ условиям договора.
• Нарушение сроков ремонта.
• Некачественно выполненный ремонт‚ который привел к новым поломкам.

Как правильно составить претензию на некачественный ремонт автомобиля?

Для повышения шансов на успешное разрешение ситуации‚ претензия должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию?

• Данные заказчика (ФИО‚ адрес‚ контактный телефон).
• Данные исполнителя (название автосервиса‚ адрес‚ контактный телефон).
• Номер договора‚ дата его заключения.
• Описание выполненных работ‚ дата их выполнения.
• Описание выявленных дефектов‚ с указанием времени и обстоятельств их обнаружения.
• Требования к исполнителю (устранение дефектов‚ возврат денег‚ компенсация морального вреда‚ и т.д.).
• Срок‚ в течение которого исполнитель должен выполнить требования заказчика.

Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля?

«Я‚ [ФИО заказчика]‚ проживающий по адресу [адрес]‚ являюсь заказчиком работ по ремонту автомобиля [марка‚ модель‚ гос. номер]‚ выполненных Вашим автосервисом [название автосервиса] по договору № [номер договора] от [дата].

В результате выполненных работ‚ [дата]‚ в автомобиле были обнаружены следующие дефекты? [перечень дефектов].

Данные дефекты являются следствием некачественно выполненного ремонта‚ что подтверждается [доказательства? фото‚ видео‚ заключение экспертизы‚ свидетельские показания].

В связи с вышеизложенным‚ требую от Вас? [требования? устранение дефектов‚ возврат денег‚ компенсация морального вреда‚ и т.д.].

Срок выполнения требований? [срок].

В случае отказа от удовлетворения моих требований‚ я буду вынужден обратиться в суд.

Дата. Подпись заказчика.»

Важно знать!

• Претензию необходимо составлять в двух экземплярах? один для себя‚ другой – для автосервиса.
• Претензию нужно подавать лично или заказным письмом с уведомлением о вручении.
• При наличии гарантии на выполненные работы‚ необходимо сослаться на ее условия в претензии.
• В случае отказа автосервиса от удовлетворения требований‚ необходимо обратиться за помощью к юристу или в Роспотребнадзор.

Дополнительные рекомендации?

Для успешного разрешения спора‚ рекомендуется?

• Сохранять все документы‚ касающиеся ремонта? договор‚ акт выполненных работ‚ чеки‚ квитанции‚ гарантийный талон.
• Сделать фото- и видеофиксацию выявленных дефектов.
• В случае необходимости провести независимую экспертизу.
• Собрать доказательства‚ подтверждающие некачественное выполнение работ.

Защита своих прав в случае некачественного ремонта автомобиля – непростое‚ но решаемое дело. Главное – действовать решительно и грамотно‚ используя все доступные средства правовой защиты.